隐私政策

客户数据保护通知

本数据保护声明（“声明”）阐述了HEARING PARTNERS（“我们”）（Demant Malaysia Sdn. Bhd.全资拥有）如何根据《个人数据保护法》（“PDPA”）收集、使用、披露或以其他方式处理客户的个人数据。本声明适用于我们持有或控制的个人数据，包括我们委托其他机构为我们收集、使用、披露或处理个人数据的个人数据。.

个人资料

1. 本通知所用： 

“顾客”指通过任何方式联系我们以寻找信息的个人”  了解更多关于我们提供的任何商品或服务的信息，或 (b) 可能或已经签订  与我们签订由我们供应任何商品或服务的合同； 

“个人资料”指的是关于某个客户的数据，无论真假，该客户可以被……”  已确定：（a）根据该数据；或（b）根据该数据以及我们掌握的其他信息  已经或可能获得访问权限。. 

2. 根据您与我们互动的方式，以下是一些个人数据示例 我们可能会向您收集的信息包括姓名、护照/身份证号码、居住地址等。 地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期和所用语言。. 

3. 本通知中使用的其他术语应具有《个人数据保护法》中赋予它们的含义。 （在上下文允许的情况下）。. 

个人数据的收集、使用和披露

4. 除非 (a) 您自愿直接或通过您正式授权的第三方（即您的“授权人”）向我们提供您的个人数据，否则我们通常不会收集您的个人数据。“授权代表”在以下情况下，我们将收集您的个人数据：(i) 您（或您的授权代表）已被告知收集数据的目的；(ii) 您（或您的授权代表）已书面同意我们出于这些目的收集和使用您的个人数据；或 (b) 根据《个人数据保护法》或其他法律，无需征得您的同意即可收集和使用您的个人数据。在收集任何其他个人数据以及将您的个人数据用于未事先告知您的目的之前（法律允许或授权的情况除外），我们将征求您的同意。.

5. 我们可能出于以下任何或所有目的收集和使用您的个人数据：

(a) 在我们提供您所要求的商品和/或服务的过程中或与之相关的义务；

(b) 验证您的身份；

(c) 回应、处理和处理您的查询、请求、申请、投诉和反馈；

(d) 管理您与我们的关系；

（e）处理支付或信贷交易。.

(f) 遵守任何适用的法律、法规、行为守则、指南或规则，或协助任何政府和/或监管机构进行的执法和调查；

(g) 您提供信息的任何其他目的；

(h) 出于上述目的，传输给任何无关联的第三方，包括我们的第三方服务提供商和代理，以及相关政府和/或监管机构，无论是在马来西亚还是国外；和

(i) 任何其他与上述相关的附带商业目的。

6. 我们可能会披露您的个人数据：

(a) 在我们提供您所要求的商品和服务的过程中或与我们提供您所要求的商品和服务相关的义务时，需要进行此类披露；或者

(b) 第三方服务提供商、代理商和我们聘请的履行与上述目的相关的任何职能的其他组织。

对合法利益的依赖例外

7. 根据《个人数据保护法》（PDPA），我们可能在未经您同意的情况下，出于 Demant Malaysia Sdn. Bhd. 全资拥有的 Hearing Partners 或其他人士的合法利益，收集、使用或披露您的个人数据。在依据《个人数据保护法》的合法利益例外条款时，Demant Malaysia Sdn. Bhd. 将评估可能对个人造成的不利影响，并确定合法利益大于任何不利影响。.

8、在符合合法权益的例外情况下，我们将出于以下目的收集、使用或披露您的个人数据：

A。欺诈检测和预防；

b.检测和防止服务滥用；

c. 利用网络分析预防欺诈和金融犯罪，并进行信用分析；

d.在公司发行的设备上收集和使用个人数据以防止数据丢失。

即使您与我们的关系（例如，根据合同）已终止或以任何方式改变，上述条款中列出的目的也可能在此后的合理时间内继续适用。

撤回您的同意

9. 您对收集、使用和披露您的个人数据所提供的同意将一直有效，直到您以书面形式撤回同意为止。您可以撤回同意并要求我们停止出于上述任何或所有目的收集、使用和/或披露您的个人数据，只需按照下面提供的联系方式以书面形式或通过电子邮件向我们的数据保护官提交请求即可。

10. 在收到您撤回同意的书面请求后，我们可能需要合理的时间（取决于请求的复杂程度及其对我们与您的关系的影响）来处理您的请求并将后果通知您我们同意该协议，包括可能影响您对我们的权利和责任的任何法律后果。一般来说，我们将尽力在收到您的请求后十 (10) 个工作日内处理您的请求。

11. 我们尊重您撤回同意的决定，但请注意，根据您请求的性质和范围，我们可能无法继续向您提供商品或服务。在这种情况下，我们会在完成处理您的请求之前通知您。如果您决定取消撤回同意，请按照第7条所述的方式以书面形式通知我们。
多于。.

12. 请注意，撤回同意并不影响我们继续收集、使用和披露个人数据的权利，前提是适用法律允许或要求未经同意收集、使用和披露个人数据。

个人数据的访问和更正

13. 如果您希望 (a) 提出访问请求，获取我们持有的有关您的个人数据的副本或有关我们使用或披露您个人数据的方式的信息，或 (b) 提出更正请求如需更正或更新我们持有的有关您的任何个人数据，您可以通过书面形式或通过电子邮件向我们的数据保护官提交请求，具体联系方式如下。

14. 请注意，访问请求可能会收取合理的费用。如果是这样，我们会在处理您的请求之前告知您费用。

15. 我们将在合理的情况下尽快回复您的请求。一般来说，我们将在三十 (30) 个工作日内做出答复。如果我们无法在收到您的请求后三十 (30) 天内回复您的请求，我们将在能够回复您的请求后的三十 (30) 天内以书面形式通知您。如果我们无法向您提供任何个人数据或进行您要求的更正，我们通常会告知您我们无法这样做的原因（除非根据 PDPA 要求我们这样做）。

个人数据的保护

16. 为保护您的个人数据免遭未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处置或类似风险，我们已采取适当的行政、物理和技术措施，例如最大限度地减少个人数据的收集、身份验证和访问控制（例如良好的密码实践、数据披露的必要性依据等）、数据加密、数据匿名化等。
日期防病毒保护、定期修补操作系统和其他软件、在处置设备前安全擦除存储介质、采取网络安全措施防范风险、使用一次性密码 (OTP)/双因素身份验证 (2FA)/多因素身份验证 (MFA) 来保护访问，以及定期进行安全审查和测试。.

17. 但您应该意识到，没有任何一种互联网传输方式或电子存储方式是绝对安全的。虽然我们无法保证绝对安全，但我们会尽力保护您的信息安全，并不断审查和改进我们的信息安全措施。.

个人数据的准确性

18. 我们通常依赖您（或您的授权代表）提供的个人数据。为了确保您的个人数据是最新的、完整的和准确的，如果您的个人数据发生变化，请通过书面或通过电子邮件（联系方式如下）通知我们的数据保护官来更新我们。

个人数据的保留

19. 我们可能会在您的保修期内（最长六 (6) 年）保留您的个人数据，或者根据适用法律的要求或允许保留您的个人数据。.

20. 一旦有合理理由认为此类保留不再用于收集个人数据的目的，我们将停止保留您的个人数据，或删除可与您关联的数据的方式，并且出于法律或商业目的不再需要。

将个人数据传输到马来西亚境外

21. 我们通常不会将您的个人数据传输到马来西亚以外的国家。但是，如果我们这样做，我们将征得您的同意以进行传输，并且我们将采取措施确保您的个人数据继续获得至少与 PDPA 规定的保护标准相当的保护标准。

数据保护官

22. 如果您对我们的个人数据保护政策和程序有任何疑问或反馈，或者如果您希望提出任何请求，您可以通过以下方式联系我们的数据保护官：

合规查询

姓名：Elice Sua
联系电话：+60 3-2700 7575
电子邮箱地址：imsu@demant.com

个人信息变更

姓名： 胡秀美
电子邮箱：smho@hearingpartners.com.my
联系方式：0122074846

对于撤回同意

姓名： 胡秀美
电子邮箱：smho@hearingpartners.com.my
联系方式：0122074846

对于所有其他查询

姓名： 胡秀美
电子邮箱：smho@hearingpartners.com.my
联系方式：0122074846

通知的效力和通知的变更

23. 本通知与适用于我们收集、使用和披露您的个人数据的任何其他通知、合同条款和同意条款一起适用。

24. 我们可能会不时修改本通知，恕不另行通知。您可以通过参考本声明最后更新的日期来确定是否发生过任何此类修订。您继续使用我们的服务即表示您承认并接受此类更改。

生效日期：2025年11月12日
最后更新日期：2025年11月12日