远程助听器护理和远程会诊
通过我们的 Oticon Companion 应用程序，您可以随时随地享受我们的听力学家的远程护理和远程会诊服务！
什么是远程助听器护理？
我们的远程助听器护理服务让您足不出户就能与我们的听力护理专家取得联系。无需亲自到场，即可通过 Oticon Companion 应用程序进行调整、实时测试和咨询，让听力护理更加便捷、便捷。
什么是远程助听器护理？
我们的远程助听器护理服务让您足不出户就能与我们的听力护理专家取得联系。无需亲自到场，即可通过 Oticon Companion 应用程序进行调整、实时测试和咨询，让听力护理更加便捷、便捷。
远程助听器护理的好处
了解远程助听器护理的好处，并了解它如何使您的听力健康管理比以往更轻松、更方便。
节省时间
远程助听器护理使您无需出门就可以获得我们的听力护理专业人员的支持，从而节省您的时间和精力。
实时调整
可以实时快速修复和调整您的助听器，帮助您更快地享受清晰的听力。
免费使用*
我们的 Oticon Companion 应用程序可免费使用，因此您无需支付额外费用即可享受专家帮助。
*适用条款和条件。例如，您必须与听力学家预约，并且服务仅适用于营业时间，不适用于住院患者。
准备远程会诊
你需要：
- 配备 2.4 GHz 蓝牙® 的 Oticon 助听器*
- 兼容 iPhone、iPad 或 Android 设备*
- Oticon Companion 应用程序
- 稳定的互联网连接，建议最低速度为 1/1 Mbit/s
如何注册：
- 在您的移动设备上下载 Oticon Companion 应用程序。如果您在设备上下载了 Oticon ON 应用程序，我们建议您将其删除，以防止出现兼容性问题。
- 使用有效的电子邮件地址进行注册。
- 确保您的个人资料的数据位置设置为马来西亚。
- 安排预约时，请向听力学家提供您用于注册该应用程序的电子邮件地址。
*它们应该有足够的电池电量（例如>50%）。如果您遇到应用程序兼容性问题，请将您的助听器更新到最新固件，然后重试。
远程咨询期间会发生什么？
如果您是第一次参加远程助听器咨询，您可以期待以下内容。请注意，在会话期间无法使用蓝牙音频流；您将通过手机的扬声器听到音频。
一旦听力学家连接到您的助听器：
- 您将能够像视频通话一样看到他们并与他们交谈。
- 手机屏幕上的 L 和 R 图形将从闪烁变为稳定的绿色。
上传并保存助听器上的新设置：
- 一旦新设置上传至您的助听器，L 和 R 图形将变为橙色。
- 当设置保存成功后，图形会重新变成绿色。
结束咨询：
- 在结束预约之前，您的听力学家会通过关闭和打开来重新启动您的助听器，您会听到叮当声。
- 预约结束时，屏幕上将显示“访问结束”消息。
远程咨询期间的注意事项
准备远程咨询很简单，但一些有用的提示可以让体验更加顺畅。
| 建议 | 注意事项 |
|---|---|
顾客评论
“我想对怡保绿城听力合作伙伴 Mohammad Syafiq 先生的出色服务表示感谢。他对我的父母非常友好和耐心。我们从他那里购买了助听器，我的父母对助听器很满意。他们可以更好、更清晰地聆听。继续保持良好的服务。再次问。”
李家秀
“HBC 团队彬彬有礼、乐于助人，并竭尽全力让客户感到舒适。我对他们照顾我妈妈的方式非常满意……从最初购买助听器到每年为她提供服务。任何为自己或父母寻找助听器的人都绝对应该来这里。”
希琳哈希姆博士
“庄女士是一位非常耐心的听力学家，她总是尽力帮助我，并尽可能提供最好的服务。此外，她总是按计划跟进我，以确保我的助听器始终处于良好状态。”
刘孔义
关于远程助听器护理的常见问题解答
所有助听器设置都可以远程调整吗？
并非所有助听器设置都可以远程调整。虽然许多设置（例如音量和程序）可以在远程咨询期间进行微调，但某些高级功能（例如反馈管理和耳鸣支持）可能仍需要您亲自拜访听力保健提供商。
请咨询您的听力保健专家以了解更多信息。
我可以在远程咨询期间关闭摄像头吗？
是的，如果您愿意，您可以在远程咨询期间关闭摄像头。但是，保持摄像头开启可以帮助您的听力保健专家更好地了解您的需求并提供更个性化的支持。
远程咨询期间我可以接听电话吗？
最好避免在远程助听器咨询期间接听电话，以确保您不受干扰地充分利用咨询时间。如果您需要接听电话，请告知您的听力保健专家。通话结束后，预约将继续。
如果我的互联网连接中断，我该怎么办？
- 持续时间少于 30 秒的中断： 一旦您的互联网连接重新建立，Oticon Companion 应用程序将自动重新连接到您的听力学家。
- 持续时间超过 30 秒的中断： 重新建立互联网连接后，您将需要在应用程序上选择“尝试重新连接”选项或终止预约。
远程会诊结束后，视频或录音会保存吗？
不会，您的远程助听器咨询的视频或音频记录不会被保存。您的隐私和安全非常重要，因此您的咨询过程将保密，并且仅用于即时支持和调整。
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